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合肥商智信息科技有限责任公司
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合肥商智信息科技有限责任公司

     合肥商智信息科技有限责任公司坐落在美丽的大蜀山脚下(合肥留学人员创业园),是一家集软件和硬件为一体的高新技术企业,公司拥有丰富的行业背景,经过长期的培养磨合,逐步形成了一支以行业需求为向导、以中科大技术力量为基础,以先进的管理理念为依托的研发团队。

     商智科技自2008年成立以来,始终以技术创新作为企业发展的动力源,获得多项专利和软件著作权等知识产权,并在2009年评为:“高新技术企业”和“优秀民营企业”,2010年评为“高新技术产品”。

     商智科技在保持全球领先的人机交互技术的同时,积极发展公司超大屏幕多点触摸技术的特点,拓展行业应用,产品先后成功应用于媒体、房地产、商场、金融系统、展会、零售行业、餐饮行业等多个行业应用。

     管理理念

     关心员工成长、强化执行能、力追求高效和谐、平衡激励约束

     经营理念

     研发世界先进的人机交互技术和交互式多媒体技术,为客户需要传播的信息提供最佳传播方式,为其达成最佳传播效果,从而形成客户价值。

     企业精神

     成功的事业是多个不同的群组协作才可实现,个人英雄主义危害企业,齐心协作方成大器。

    价 值 观

    利用自身的技术优势,为客户需要传播的信息提供最佳的传播方式和设备,为其达成最佳效果,从而形成客户价值。

    使 命

    使用创新的技术搭建人机交互的桥梁,沟通虚拟世界与现实世界。

    愿 景

     人与计算机之间,离不开商智科技的身影。

    服务流程

    1.对于无法立刻处理的疑难问题,接听人应当核实客户联系方式,并与客户约定回电时间,告知2小时以内回复客户处理办法,同时将记录上报部门处理;

    2.对于咨询类问题,2小时予以回复并解答,并填写CRM记录以及完善FAQ记录;

    3.对于故障类问题,如属于紧急类,应在1小时内安排技术人员在线处理;非紧急类故障2小时内安排技术人员在线处理。处理完毕后填写CRM记录以及完善FAQ记录;

  如技术人员不能立即处理,需由客户提交产品工作单,申请公司成立专题小组研究,在48小时内解决客户问题;

  如客户无法在线远程,将根据服务合同中的约定安排技术人员上门解决问题;

  如客户提出的是需求类问题,应在2小时内告知客户,说明公司需求类问题处理方法,提交需求审核流程,在48小时内答复客户具体处理结果。如通过审批确定纳入产品计划,客服去电告知客户,需求已经纳入产品计划,并说明大致的产品升级时间。如未审批通过,将告知客户具体原因,如客户需求强烈,将客户转交具体销售代表,由销售代表与客户商谈单独开发合同。

第三维度虚拟现实企业名录 ——合肥商智信息科技有限责任公司
电话:0551-5314878    传真:0551-5314878

    企业网站:http://www.bizint.biz
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